Hvad er en Buyer Persona?
En persona giver dit marketing-team et fælles billede af hvem I sælger til. Når alle taler om den samme "Maria" eller "Thomas", bliver kommunikationen skarpere og mere konsistent.
- Buyer Persona
- En Buyer Persona er en semi-fiktiv repræsentation af din ideelle kunde, bygget på reelle data fra eksisterende kunder og markedsresearch. En komplet persona beskriver ikke bare demografi — den beskriver adfærd, motivationer, frustrationer, mål og de kanaler personen bruger til at søge information.
- Også kaldet: Kundepersona, Kundeprofil, Målgruppeprofil, Marketing Persona
Sådan fungerer en buyer persona
En persona er ikke et gæt — den er bygget på data. Du indsamler information fra tre kilder: interviews med eksisterende kunder (hvad drev dem til at købe?), analysedataene fra CRM og website (hvem konverterer rent faktisk?), og branchen/konkurrentanalyse (hvem sælger andre til?).
En god persona har et navn ("Anders, 42, e-handelschef"), et foto, en jobtitel, en situation og frem for alt: udfordringer og mål. Udfordringer er hvad Anders kæmper med dagligt. Mål er hvad han prøver at opnå. Dit produkt skal ideelt løse udfordringerne og hjælpe med at nå målene.
Inkluder også foretrukne kanaler og informationskilder: Googler Anders løsninger? Læser han brancheblade? Er han aktiv på LinkedIn? Det bestemmer hvad du skal lave content om og hvor du placerer dine annoncer.
Eksempel
Persona: "Sara, 36, selvstændig konsulent"
Sara driver sin egen HR-konsulentvirksomhed med 3 ansatte i Aarhus. Hun er god til sit fag men bruger for meget tid på at skaffe nye kunder. Hendes største udfordring er at skabe en stabil strøm af indkommende leads uden at bruge 10 timer om ugen på networking. Hun foretrækker LinkedIn, lytter til podcasts om freelance-liv og googler løsninger i arbejdstiden. Hun er villig til at investere i marketing, men vil se konkrete resultater — og hader salgsjargon.
Med denne persona ved Gezar præcis: skriv om konkrete resultater, vis cases fra servicevirksomheder, annoncér på LinkedIn, brug en direkte og faglig tone — og undgå buzzwords.
Hvornår bruger du buyer persona?
Brug personas til at guide beslutninger om indhold, kanal, tone-of-voice og tilbud. Inden du lancerer en kampagne, spørg: "Ville Sara klikke på det her? Ville hun finde den overskrift relevant? Er det her den kanal hun bruger?"
De mest effektive personas er dem der er bygget på echte interviews. Ring til fem af dine bedste kunder og spørg dem om deres situation — du vil blive overrasket over hvad du lærer. Og du vil sandsynligvis opdage at din forestilling om din ideelle kunde adskiller sig fra virkeligheden.
Relaterede begreber
Kender du din ideelle kunde godt nok?
Gezar hjælper dig med at kortlægge dine buyer personas baseret på data — og bygger en marketingstrategi der taler direkte til dem. Book et gratis strategimøde og kom i gang.
Book gratis strategimøde