Hvad er Tone of Voice?
Tone of voice er din brands personlighed udtrykt i ord — og konsistens er det der gør dig genkendelig og troværdig på tværs af alle kanaler.
- Tone of Voice
- Den konsistente stil, personlighed og attitude i al din skriftlige og mundtlige kommunikation. Tone of voice definerer om dit brand kommunikerer professionelt, legesygt, provokerende, varmt eller autoritativt — og om den tone er konsistent på hjemmeside, sociale medier, emails og kundeservice.
- Også kaldet: Brand voice, Kommunikationsstil, Brandtone, Brand personality
Hvad er tone of voice?
Tone of voice er ikke hvad du siger — det er måden du siger det på. To virksomheder kan kommunikere det samme budskab med helt forskellige toner: en bank kan kommunikere "Vi holder dine penge sikre" på en autoritær og seriøs måde, eller på en varm og personlig måde. Begge er rigtige tone of voices — men de appellerer til meget forskellige målgrupper.
Din tone of voice opstår naturligt fra dit brands værdier, målgruppe og positionering. Men den skal defineres eksplicit for at holdes konsistent — særligt når mehrere personer skaber indhold for dit brand.
Tone of voice vs. brand voice
Brand voice er din grundlæggende personlighed — den ændrer sig aldrig. Fx "Vi er direkte, ærlige og lidt provokerende."
Tone of voice er den tone du justerer til konteksten. Samme brand kan lyde lidt anderledes i en klagebesvarelse end i en reklamepost — men begge afspejler stadig den samme grundlæggende personlighed.
Eksempler på tone of voice
Oatly (havre-drinks): Legesyg, selvbevidst, anti-corporate. Tekst som "It's like milk but made for humans" og "This carton was made by Oatly, the people behind the original oat drink since 1994 — which is completely relevant information that will definitely help you make a more informed purchase decision."
Mailchimp: Venlig, optimistisk, let humoristisk men aldrig eksklusiv. Alle skal føle sig velkomne — fra soloprenøren til enterprise-firmaet.
Monzo (bank): Klar, ærlig, menneskelig. Ingen banker-jargon. "We're a bank. But we don't act like one."
Hvordan definerer du din tone of voice?
Start med 3-5 adjektiver der beskriver din brands personlighed. Derefter: for hvert adjektiv, specificer hvad det betyder i praksis — og hvad det IKKE betyder. Fx "Vi er direkte — men ikke hårde. Vi er ærlige — men ikke brutale." Denne øvelse skaber et konkret tone of voice guideline der kan bruges af alle der skriver for dit brand.
Relaterede begreber
Vil du have en klar tone of voice for dit brand?
Gezar hjælper med at definere og dokumentere dit brands kommunikationsstil — så din hjemmeside, dine annoncer og dine emails alle taler med den samme stemme og skaber en stærkere brandidentitet.
Book gratis strategimøde