Hvad er Checkout?
Checkout er det kritiske moment i e-handel — der er, hvor potentielle kunder enten konverterer eller forsvinder. En optimeret checkout kan reducere frafald med 20-35%.
- Checkout
- Checkout er betalingsprocessen i en webshop — de trin kunden gennemgår fra kurvsiden til det endelige køb er bekræftet. Et typisk checkout-flow inkluderer: kurvoversigt → adresse og leveringsoption → betalingsmetode → ordrebekræftelse. En optimeret checkout er kortere, kræver minimale informationer og tilbyder gæstekøb uden kontooprettelse.
- Også kaldet: Betaling, Kasseproces, Købsflow, Betalingstrin
- Kritisk faktor for: Konverteringsrate, cart abandonment rate, kundeoplevelse
Sådan fungerer checkout-optimering
Et typisk ikke-optimeret checkout-flow har 5-7 trin og kræver kontooprettelse. Mange studier viser at over 25% af alle forladte kurve skyldes tvungen kontooprettelse. Løsningen er enkel: tilbyd gæstekøb som standard og lad kontooprettelse ske frivilligt efter købet.
One-page checkout — hvor alle trin er samlet på én side — reducerer antallet af klik og sideindlæsninger. Shopifys "Shop Pay" er et godt eksempel: gemte betalingsoplysninger gør checkout til ét klik for tilbagevendende kunder.
Betalingsmetoder er afgørende i Danmark. Dankort er obligatorisk. MobilePay er near-obligatorisk for dansk trafik (68% af danskere bruger MobilePay). Klarna (del nu, betal senere) øger konverteringen på høje ordrebeløb markant. Apple Pay og Google Pay er stigende i popularitet.
Tillids-signaler reducerer angst i checkout: SSL-certifikat-badge, "sikker betaling"-tekst, returpolitik synlig, leveringstid tydelig og socialt bevis i form af antal gennemførte ordrer ("Over 15.000 tilfredse kunder") øger alle konverteringsraten.
Eksempel
En webshop har en checkout-konverteringsrate på 58% — dvs. 42% af dem der starter checkout gennemfører ikke. De implementerer: gæstekøb, MobilePay-integration og reducer fra 4 til 2 trin via one-page checkout.
Resultatet: konverteringsraten stiger fra 58% til 74%. Med 2.000 checkout-starts per måned er det 2.000 × 0,58 = 1.160 vs. 2.000 × 0,74 = 1.480 gennemførte ordrer. 320 ekstra ordrer pr. måned ved en AOV på 580 kr = 185.600 kr ekstra omsætning.
Hvornår bruger du checkout-optimering?
Checkout-optimering er relevant for alle webshops — det er en af de hurtigst betalende investeringer i e-handel fordi du forbedrer konverteringen af trafik du allerede betaler for. Særligt relevant hvis din cart abandonment rate er over 65% eller din checkout-konverteringsrate er under 70%.
Start med at analysere i Google Analytics eller Hotjar præcis hvor i checkout-flowet kunderne falder fra. Derefter prioriterer du de trin med størst frafald først.
Relaterede begreber
Få flere af dine besøgende til at købe
Gezar analyserer dit checkout-flow og identificerer de punkter der koster dig flest ordrer. Vi hjælper med konkrete optimeringer der øger konverteringsraten — og din bundlinje.
Book gratis strategimøde