Hvad er First-click attribution?
First-click attribution giver al æren til den kanal der introducerede kunden til dit brand — men ignorerer alt der kom efter. Det giver ét perspektiv på kunderejsen, men ikke det komplette billede.
- First-click attribution
- First-click attribution (også kaldet first-touch) er en attributionsmodel der tildeler 100% af konverteringens kredit til det første touchpoint i kunderejsen — altså den kanal eller annonce der bragte kunden til din hjemmeside for første gang. Alle efterfølgende touchpoints får nul kredit, uanset om kunden besøgte sitet 10 gange efterfølgende.
- Kredit-fordeling: 100% til første touchpoint, 0% til alle efterfølgende
- Fordel: Tydelig billede af hvilke kanaler der starter kunderejser
- Også kaldet: First-touch, Første klik, First interaction
Sådan fungerer first-click attribution
Forestil dig en kunderejse med tre touchpoints: (1) Kunden ser en Facebook-annonce og klikker. (2) Tre dage senere søger de på Google og klikker på din søgeannonce. (3) En uge efter det besøger de siden direkte og køber. Med first-click attribution: Facebook Ads får 100% kredit for salget. Google Ads og direct får 0%.
First-click er nyttigt, når du vil forstå hvilke kanaler der er bedst til at introducere nye kunder til dit brand. Det svarer til spørgsmålet: "Hvad skabte bevidstheden om os?" I en awareness-strategi er det relevant at vide — men det fortæller dig ikke hvad der fik kunden til at konvertere.
I GA4 kan du skifte attributionsmodel i Rapporter-indstillingerne. Du kan sammenligne first-click med andre modeller for at se, hvordan kreditfordelingen ændres på tværs af dine kanaler.
Eksempel
En B2B-virksomhed analyserer 150 konverteringer over 3 måneder. Med last-click attribution ser det ud som om Google Ads (branded søgning) driver 78% af leads. Med first-click attribution ser LinkedIn Ads og organisk social faktisk 45% af kreditten — fordi det er her kunderejsen begynder for mange leads.
Konsekvensen: de havde overvejet at skære LinkedIn ned på grund af dårlig last-click-performance. First-click-analysen viser, at LinkedIn er en kritisk awareness-kanal der feeder top-of-funnel. Budgettet bibeholdes — og de opretter en specifik LinkedIn-kampagne til leadgenerering i stedet.
Hvornår bruger du first-click attribution?
First-click er relevant når du vil vurdere dine awareness- og top-of-funnel kanaler mere retfærdigt. Det er særligt brugbart for B2B-virksomheder med lange salgscyklusser, hvor den første kontakt sker lang tid før konverteringen. Brug det som supplement til last-click og data-drevet attribution — ikke som din eneste model.
Relaterede begreber
Vil du forstå din fulde kunderejse?
Gezar hjælper dig med at opsætte multi-touch attribution i GA4, så du ser kunderejsen fra første touchpoint til konvertering — og kan fordele dit budget baseret på data, ikke gætterier.
Book gratis strategimøde