Hvad er Multi-touch attribution?
Multi-touch attribution anerkender virkeligheden: kunderejsen er sjældent et enkelt klik. Kredit fordeles på tværs af de kanaler der faktisk bidrog til konverteringen.
- Multi-touch attribution (MTA)
- Multi-touch attribution er en samlebetegnelse for attributionsmodeller der fordeler konverteringens kredit på tværs af alle (eller udvalgte) touchpoints i kunderejsen — frem for at give alt til ét punkt. Modellerne inkluderer: Lineær, Tidsaftagende, Positionsbaseret (U-formet/W-formet) og Data-drevet attribution.
- Lineær: Ligeligt fordelt på alle touchpoints
- Tidsaftagende: Nyere touchpoints får mere kredit
- Positionsbaseret (40-20-40): First og last klik får 40% hver, resten deles ligeligt
- Også kaldet: Multi-touch, MTA, Flerkanals-attribution
Sådan fungerer multi-touch attribution
Forestil dig en kunderejse med 4 touchpoints: Instagram-annonce → Google Display → Nyhedsbrev klik → Google branded søgning → Køb. En lineær attributionsmodel fordeler kredit 25% til hvert touchpoint. Tidsaftagende giver mere kredit til nyhedsbrev og branded søgning, da de var tættest på konverteringen.
Den positionsbaserede model (U-formet) giver 40% til Instagram-annoncen (første kontakt) og 40% til Google branded søgning (konverterende klik), mens Google Display og nyhedsbrev deler de resterende 20% ligeligt. Denne model er populær fordi den anerkender både discovery og konvertering som kritiske øjeblikke.
Data-drevet attribution (DDA) er den mest avancerede model. Den bruger machine learning til at analysere alle konverterende og ikke-konverterende kunderejser og beregner det statistiske bidrag fra hvert touchpoint. GA4 og Google Ads bruger DDA som standard — men det kræver 400+ konverteringer per måned og 30 dages data for at fungere optimalt.
Eksempel
En e-commerce virksomhed kører Google Ads, Facebook Ads og e-mail marketing. 200 konverteringer analyseres med tre modeller:
Last-click: Google branded 62%, Google shopping 28%, e-mail 8%, Facebook 2%.
Lineær: Google branded 31%, Google shopping 24%, Facebook 26%, e-mail 19%.
Data-drevet: Google branded 38%, Facebook 29%, Google shopping 22%, e-mail 11%.
Data-drevet viser at Facebook bidrager langt mere til salg end last-click antyder. Virksomheden øger Facebook-budgettet med 35% og ser en 18% stigning i samlet konverteringsvolumen.
Hvornår bruger du multi-touch attribution?
Multi-touch attribution er nødvendig for enhver virksomhed der bruger mere end to marketingkanaler. Særligt vigtigt ved komplekse B2B-salgscyklusser (30+ dage) og e-commerce med gentagne kunderejser. Start med positionsbaseret attribution som en god balance mellem simplicitet og præcision — og skift til data-drevet når dit konverteringsvolumen tillader det.
Relaterede begreber
Vil du have et retvisende billede af din kanalperformance?
Gezar opsætter data-drevet attribution i GA4 og Google Ads og hjælper dig med at forstå den reelle ROI på tværs af alle dine marketingkanaler — ikke kun det sidste klik.
Book gratis strategimøde