Hvad er KPI (Key Performance Indicator)?
Du kan ikke styre det du ikke måler. KPI'er er de nøgletal der fortæller dig om du er på vej mod dine mål — eller om du skal ændre kurs nu.
- KPI (Key Performance Indicator)
- En KPI (Key Performance Indicator) er et kvantitativt nøgletal der bruges til at evaluere succes i forhold til et specifikt mål. En god KPI er direkte knyttet til et forretningsmål, er målbar, opdaterbar og handlingsudløsende — dvs. den fortæller dig ikke bare status men hvad du bør gøre.
- Også kaldet: Nøgletal, Key Performance Indicator, Performancemål, Succesmetric
Sådan fungerer KPI'er
En KPI er kun nyttig, hvis den er direkte knyttet til et mål. "Vi vil øge omsætningen med 30% i 2026" giver KPI'en "månedlig omsætning" — men det er en lagging indicator (den fortæller hvad der skete). Kombinér med leading indicators (tidlige signaler): antal kvalificerede leads, konverteringsrate på tilbud, gennemsnitlig ordreværdi.
Typiske marketing-KPI'er og hvad de måler:
ROAS — Annonceringsafkast. Fortæller om din betalte trafik er profitabel.
CPA — Pris per konvertering. Kritisk for skalering af kampagner.
Konverteringsrate — Andel besøgende der konverterer. Afspejler landingssidens effektivitet.
CLV (Customer Lifetime Value) — Gennemsnitlig omsætning per kunde over hele relationen. Afgørende for at vide hvor meget du kan betale for en ny kunde.
Organisk trafik — Antallet af besøgende via søgemaskiner. Nøgletal for SEO-performance.
Email open rate og CTR — Mål for email-kampagnernes relevans og engagement.
Vælg 3-5 KPI'er per kanal eller kampagne. Færre KPI'er giver klarere fokus og hurtigere beslutningstagning.
Eksempel
En webshop der sælger designmøbler sætter disse KPI'er for Q1 2026: 1) ROAS ≥ 4,5 på Google Shopping, 2) CPA ≤ 350 kr på Meta lead-kampagner, 3) Konverteringsrate ≥ 2,8% på produktsider, 4) Organisk trafik +20% vs. Q1 2025, 5) Email-åbningsrate ≥ 35%.
Disse KPI'er er konkrete, målbare og handlingsudløsende: Falder ROAS under 4,5? Juster budstrategi og annoncetekster. Stiger organisk trafik ikke? Intensiver content-produktion og on-page SEO.
Hvornår bruger du KPI'er?
KPI'er sættes op i starten af hvert kvartal og reviewes ugentligt eller månedligt. Undgå at sætte for mange — det er bedre at have 5 KPI'er du aktivt handler på, end 20 KPI'er der drukner i et dashboard ingen læser.
Husk at skelne mellem vanity metrics (likes, visninger, følgere) og actionable metrics (konverteringer, omsætning, CLV). Vanity metrics ser gode ud i præsentationer men driver sjældent beslutninger. Fokusér på det der rykker bundlinjen.
Relaterede begreber
Vil du have styr på dine marketing-KPI'er?
Gezar opsætter et komplet KPI-dashboard for din marketing — og sikrer at I altid måler de rigtige ting og handler hurtigt på data. Book et gratis strategimøde.
Book gratis strategimøde