Hvad er Average Order Value (AOV)?
AOV er en af de mest undervurderede vækstgreb i e-handel. Øg din AOV med 20%, og din omsætning stiger 20% uden et eneste ekstra klik — fordi du tjener mere på den trafik du allerede har.
- Average Order Value (AOV)
- Average Order Value (AOV) — eller gennemsnitlig ordreværdi — er det gennemsnitlige beløb kunder bruger per ordre i din webshop. AOV er en kernemetric i e-commerce der bruges til at vurdere effektiviteten af prissætning, upselling/cross-selling og fragt-strategi. En stigende AOV betyder du tjener mere per betalt klik og per erhvervet kunde.
- Formel: AOV = Samlet omsætning / Antal ordrer
- Også kaldet: Gennemsnitlig ordreværdi, Ordregennemsnit, AOV
Sådan beregner og bruger du AOV
Eksempel: din webshop har 680.000 kr i omsætning og 1.200 ordrer i januar. AOV = 680.000 / 1.200 = 566 kr. Sammenlign AOV på tværs af måneder og kanaler for at se trends. Google Ads trafik kan have en anden AOV end organisk trafik — det fortæller dig noget om brugerkvaliteten fra hver kanal.
AOV hænger tæt sammen med ROAS og profitabiliteten af din annoncering. Hvis du bruger 35 kr per erhvervet kunde (CPA) og din AOV er 200 kr med en margin på 30% (60 kr), er du knap profitabel. Øger du AOV til 350 kr holder du 35 kr i nettofortjeneste per ordre — en markant forskel i skala.
De tre mest effektive strategier til at øge AOV er: (1) Gratis fragt over minimumsbeløb — kunder tilføjer ekstra varer for at undgå fragtomkostning. (2) Upselling — tilbud om opgraderet version. (3) Cross-selling — komplementære produktanbefalinger. Kombineret kan disse strategier øge AOV med 15-30%.
Produktbundter er en fjerde effektiv strategi: sæt relaterede produkter sammen til en pakke med 10-15% rabat på samlet pris. Kunden sparer penge, du øger AOV og margin fordi du sælger mere volumen.
Eksempel
En webshop med AOV på 420 kr implementerer tre AOV-strategier: gratis fragt over 499 kr (tiltrækker kunder til at tilføje for 79 kr), upselling-widget med premium-version (+200 kr, 12% accept-rate), og cross-selling med tilbehørspakke (149 kr, 18% accept-rate).
Samlet AOV-effekt: gratis fragt-effekt +45 kr, upselling +24 kr, cross-selling +27 kr = ny AOV: 516 kr. Med 1.200 månedlige ordrer er det 1.200 × 96 kr = 115.200 kr ekstra omsætning pr. måned — uden at øge trafikken.
Hvornår bruger du AOV som metric?
AOV bør altid følges som en kernemetric ved siden af ROAS, CPA og konverteringsrate. Det er særligt vigtigt at sammenligne AOV per kanal, per produktkategori og over tid for at identificere trends. En faldende AOV kan indikere at dine bedst sælgende produkter er billigere produkter, eller at upselling-strategierne ikke fungerer.
Husk: AOV alene fortæller ikke hele historien — et fald i AOV kombineret med stigning i ordreantal kan være positivt. Se altid på samlet omsætning og profit ved siden af AOV.
Relaterede begreber
Vil du tjene mere per ordre?
Gezar hjælper webshops med at øge AOV gennem strukturerede upselling-, cross-selling- og fragt-strategier. Vi analyserer dine data og implementerer de tiltag der giver størst effekt.
Book gratis strategimøde